Opinião

Nas tendências de serviço ao cliente, as comunidades geradoras de conhecimento surgem como um estado evoluído da relação das empresas com quem usa os seus serviços ou produtos. Neste estado, o consumidor surge mais satisfeito.

Com tantos assuntos a dominarem a atualidade, as alterações previstas ao Código do Trabalho poderão já não estar no nosso foco, mas a Proposta de Lei 136/XIII já foi aprovada na generalidade. Sabe o que vai mudar?

A experiência de compra de uma carteira na loja Chanel ou de um Ferrari é distintiva e emocionalmente envolvente. Estes são alguns exemplos das muitas semelhanças entre a compra de produto no segmento B2B e a compra de produtos de luxo.

Quando um conjunto vasto de pessoas com os mesmos interesses e conhecimentos se junta e partilha as suas ideias, dúvidas e incertezas, o resultado só pode ser bom para todos. É isso que acontece na PRIMAVERA Developers Network.

Na era digital, tudo é ágil, tudo flui. Tudo está conectado. Quando se fala de produtividade, pensamos de imediato em rapidez de operação, em eficácia da ação e em rigor dos resultados alcançados.

Já não chega registar o passado do cliente, os contabilistas atuais têm de ter a capacidade de tratar a informação em real time e antecipar cenários. Tal só será possível através da integração tecnológica.