Opinião

Uma cultura empresarial vencedora implica deixar de “saber tudo” e passar a “aprender tudo”. Será que as organizações estão preparadas?

O Diogo sonhou. A Maria deu o exemplo. E nós, deixamo-nos contagiar pela simplicidade de um gesto que pode mudar vidas.

Nas tendências de serviço ao cliente, as comunidades geradoras de conhecimento surgem como um estado evoluído da relação das empresas com quem usa os seus serviços ou produtos. Neste estado, o consumidor surge mais satisfeito.

A experiência de compra de uma carteira na loja Chanel ou de um Ferrari é distintiva e emocionalmente envolvente. Estes são alguns exemplos das muitas semelhanças entre a compra de produto no segmento B2B e a compra de produtos de luxo.

Na era digital, tudo é ágil, tudo flui. Tudo está conectado. Quando se fala de produtividade, pensamos de imediato em rapidez de operação, em eficácia da ação e em rigor dos resultados alcançados.

O mundo digital é uma inevitabilidade. No presente vivemos “ligados às máquinas”, no futuro todos teremos de saber programá-las para tirarmos partido das virtudes da automação.