Opinião

Depois de uma primeira abordagem ao tema customer experience, exploramos agora os fatores que contribuem para uma boa gestão da experiência do consumidor e apontamos algumas pistas sobre o que a sua empresa pode fazer para elevá-la.

Já não chega registar o passado do cliente, os contabilistas atuais têm de ter a capacidade de tratar a informação em real time e antecipar cenários. Tal só será possível através da integração tecnológica.

O tema fitness e alimentação saudável está cada vez mais na moda e ninguém consegue ficar indiferente. São muitos os sites, blogs, páginas e dicas que preenchem a internet e os feeds de todas as redes sociais. Os hábitos das pessoas...

Cada vez mais se ouve falar da transformação digital. Algumas empresas já começaram a viagem, porém outras há que ainda têm receio da mudança ou não veem rentabilidade nesse investimento. Afinal, que impacto podemos esperar?

Longe vão os tempos em que o CRM era a única ferramenta tecnológica ao dispor dos marketers. Os últimos anos foram marcados por uma disrupção no que diz respeito à atividade de marketing.