People-first: como criar uma organização focada nas pessoas?
Um dos maiores desafios do mundo empresarial atual é a retenção de talento. Principalmente no panorama atual, possivelmente porque a pandemia alterou hábitos ou porque as novas gerações de trabalhadores têm diferentes expectativas de carreira. Ou talvez os dois. Tudo isto apenas torna claro uma coisa: já não é apenas o salário que determina a permanência de um bom colaborador na empresa. Toda a experiência é motivo para continuar ou abandonar um trabalho: seja a possibilidade de realizar trabalho remoto, ter um horário flexível ou outras oportunidades de crescimento dentro da empresa.
Mas também para as empresas há uma solução fácil e quase obrigatória para mitigar a saída de talento: a transformação para uma organização people-first.
Apostar numa cultura people-first é uma excelente estratégia de negócio
Uma forma importante de melhorar a satisfação dos colaboradores e garantir a retenção de talento é a criação de uma cultura people-first – uma cultura que ouve e que valoriza as necessidades dos colaboradores e compreende as mudanças que vão acontecendo no mundo laboral.
Mas o que significa realmente uma cultura people-first? E por que razão é importante no mundo dos negócios?
Um artigo da Forbes sobre organizações people-first, resume esta cultura de uma forma bem simples: "Os líderes de organizações centradas nas pessoas compreendem que são as pessoas que trazem sucesso à empresa. Estas empresas percebem que quando as pessoas se sentem valorizadas e cuidadas, elas trabalham com mais motivação, um sentido de responsabilidade maior e um grande nível de envolvimento. Elas vão mais longe simplesmente porque querem contribuir para uma organização que se importa com elas.”
No fundo, colocar as pessoas em primeiro lugar conduz a resultados de negócio muito mais positivos. Uma cultura people-first oferece aos colaboradores um motivo para trabalharem pela organização.
Quais as vantagens de colocar as pessoas em primeiro lugar?
Colaboradores
Colocar as pessoas em primeiro lugar aumenta o envolvimento dos colaboradores. Este envolvimento gera, consequentemente, melhorias nas taxas de retenção, satisfação no trabalho, qualidade, produtividade, satisfação do cliente e lucros.
Clientes
Fornecer um ótimo serviço e preços competitivos já não é suficiente. Se a sua empresa não mostrar aos clientes que realmente se importa com as suas necessidades, as experiências deles serão afetadas negativamente. Para permanecer competitivo, é essencial fornecer experiências personalizadas.
Stakeholders
Quando a empresa retribui aos stakeholders e os coloca em primeiro lugar numa gestão empresarial estratégica, está a mostrar que se preocupa com a comunidade.
Apostar numa cultura people-first traz ganhos e todos os aspetos, incluindo financeiros.
Mas… se decide efetivamente colocar as pessoas em primeiro lugar, precisará de apoiar esse ideal com ações.
O que significa "People-first” no que toca a ações específicas?
A cultura people-first conduz a ações que demonstram que as pessoas são a prioridade. Ações essas que se resumem da seguinte forma:
- Oferecer os recursos necessários aos colaboradores
e outros stakeholders, como formações, cursos, novos processos e recursos e
autonomia no trabalho.
- Pedir e considerar as opiniões dos colaboradores,
clientes e da comunidade.
- Apoiar o desenvolvimento profissional e pessoal
de cada um
- Incentivar as pessoas a sair da zona de
conforto e arriscar
- Promover interações human-to-human em vez
de boss-to-subordinate
- Oferecer feedback constante e apoiar o crescimento
contínuo
- Oferecer possibilidade de evolução rápida
de carreira
- Apostar em benefícios extra salariais:
homeoffice, horários flexíveis ou apoios pré-natais e de casamento ou prémios
de desempenho
- Ceder tempo ao reconhecimento do trabalho, das conquistas e do sucesso dos colaboradores. E encorajar esse esforço e sucesso.
Adote uma estratégia People-First
Não há melhor forma de mostrar que o foco está nas pessoas que apostar numa app de Recursos Humanos destinada aos seus colaboradores. Por que razão perder tempo e recursos na troca de informações, tempos de resposta longos a determinados pedidos ou informação perdida? Hoje já existem soluções que permitem aos colaboradores ter toda a informação contratual na palma da mão. E, para si e para a sua empresa, é uma possibilidade de estar mais perto das suas equipas ao dar acesso, em tempo real, ao departamento de recursos humanos.
Mas coo funciona?
Ora, o ROSE Employee é uma app de RH que promove a colaboração e a transparência.
