Customer Care
Assistência gratuita para clientes com contrato de continuidade ativo
O serviço de assistência disponibilizado pelo Customer Care da PRIMAVERA é um benefício incluído no âmbito do Contrato de Continuidade ou Contrato de Subscrição de Serviço. Garante apoio da PRIMAVERA na resolução de problemas técnicos em situações de emergência.
Tipo de assistência disponibilizada:
O apoio prestado pelo Customer Care da PRIMAVERA contempla interações que visam o esclarecimento de dúvidas e questões relacionadas com a utilização das soluções PRIMAVERA. Esta tipologia de assistência, disponibilizada sem custos adicionais, contempla as seguintes ações:
- Acesso remoto através da partilha de ecrã
- Realização de diagnóstico e/ou intervenções que visem resolver situações de emergência
O contrato de continuidade garante-lhe várias interações com o Customer Care da PRIMAVERA. Confira na tabela seguinte os contactos disponíveis e usufrua deste apoio sem custos:
O serviço de assistência disponibilizado pelo Customer Care da PRIMAVERA é um benefício incluído no âmbito do Contrato de Continuidade ou Contrato de Subscrição de Serviço. Garante apoio da PRIMAVERA na resolução de problemas técnicos em situações de emergência.
Tipo de assistência disponibilizada:
O apoio prestado pelo Customer Care da PRIMAVERA contempla interações que visam o esclarecimento de dúvidas e questões relacionadas com a utilização das soluções PRIMAVERA. Esta tipologia de assistência, disponibilizada sem custos adicionais, contempla as seguintes ações:
- Acesso remoto através da partilha de ecrã
- Realização de diagnóstico e/ou intervenções que visem resolver situações de emergência
O contrato de continuidade garante-lhe várias interações com o Customer Care da PRIMAVERA. Confira na tabela seguinte os contactos disponíveis e usufrua deste apoio sem custos:
| Tipo de Produto/Contacto | PRIMAVERA (Continuity Agreement) | STARTER (Subscrição) | PSSST!/TLIM (Subscrição) | PRIMAVERA SAAS (Subscrição) | |
| Número de Contactos | 2 | 5 | 2 | 3 |
Como requerer um pedido de assistência?
Aceda ao Support Space para registar o seu pedido. Se precisar de novos dados de acesso, envie email para supportspace@primaverabss.com.
