3.1. Tomar conhecimento, estudar e resolver em tempo útil, e em função da gravidade de cada problema, as situações anómalas detetadas nas soluções. 

3.2. Apoiar o Parceiro e os Clientes, pelos meios tecnologicamente mais adequados, na resolução atempada dos eventuais problemas que as soluções possam apresentar. 

3.3. Fazer chegar ao Cliente as versões que contemplam melhoramentos e correções de situações anómalas detetadas por qualquer empresa Cliente da solução. 

3.4. Melhorar continuamente os produtos, adaptando-os às tecnologias emergentes, e respondendo às sugestões mais relevantes colocadas pelo universo de Clientes.

3.5. Responder em tempo útil às alterações introduzidas pelo legislador, com implicações diretas nos produtos.