O serviço está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, podendo ser interrompido em horários em que a larga maioria dos clientes não o está a utilizar para efeitos de manutenção. Quando assim acontecer, quando as interrupções forem previstas pela gestão do serviço, o cliente será avisado previamente de modo a poder gerir da melhor forma esse espaço de indisponibilidade do serviço. Caso a interrupção seja provocada por motivos imprevistos a PRIMAVERA fará todos os esforços para a sua reativação no mais curto espaço de tempo.