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Remote Contacts

Suporte técnico às soluções verticais da PRIMAVERA
O serviço de suporte Remote Contacts é prestado por profissionais especializados nas soluções verticais da PRIMAVERA, nomeadamente na solução de gestão da produção industrial, PRIMAVERA Manufacturing, solução de gestão de armazéns e redes de distribuição, Eye Peak, solução analítica de apoio à decisão, Business Analytics e solução de gestão da manutenção de ativos, Valuekeep.

Tipo de assistência disponibilizada:
O suporte técnico disponibilizado no âmbito deste serviço é prestado via acesso remoto. Esta modalidade de suporte contempla as seguintes ações:
Ajuda na correta utilização das soluções verticais da PRIMAVERA
Diagnóstico de problemas
Resolução de falhas reportadas

Condições do serviço:
Estão disponíveis diversas opções válidas pelo período de um ano.
Disponível a partir de 450€ [10 contactos anuais].  Acresce IVA à taxa legal em vigor.

Como funciona?
Depois de adquirir o serviço poderá  registar os pedidos de apoio via telefone ou através da plataforma eletrónica, disponível para utilizadores com autorização prévia. Nesta plataforma ficam registadas todas as interações, assim como o estado do pedido efetuado, para que todos os intervenientes possam acompanhar a respetiva evolução.
 


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