1. Tomar conhecimento, estudar e resolver em tempo útil, e em função da gravidade de cada problema, as situações anómalas detetadas nas soluções. 

2. Apoiar o PARCEIRO e os CLIENTES, pelos meios tecnologicamente mais adequados, na resolução atempada dos eventuais problemas que as soluções possam apresentar. 

3. Fazer chegar ao CLIENTE as versões que contemplam melhoramentos e correções de situações anómalas detetadas por qualquer empresa CLIENTE da solução. 

4. Melhorar continuamente os produtos, adaptando-os às tecnologias emergentes, e respondendo às sugestões mais relevantes colocadas pelo universo de CLIENTES.

5. Responder em tempo útil às alterações introduzidas pelo legislador, com implicações diretas nos produtos.