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Contrato de utilização dos serviços OMNIA
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Obrigações do cliente

Obrigações de Pagamento
 
O cliente deverá proceder ao pagamento do serviço contratado de acordo com a tabela de preços em vigor e a utilização efetiva das Unidades OMNIA apuradas no final do período de faturação.
 
O Cliente compromete-se a cumprir um período de fidelização mínimo de 12 meses de adesão ao Serviço. Decorrido o prazo inicial do contrato (doze meses), qualquer uma das partes poderá denunciar o mesmo a todo o tempo, bastando para o efeito enviar comunicação eletrónica para a outra com uma antecedência mínima de 30 dias.
 
O serviço garantirá ao cliente toda a informação relativa ao pagamento solicitado, podendo o cliente contactar por várias vias o serviço tendo em vista melhor esclarecer-se se necessário.

Acesso ao serviço
 
A segurança dos dados dos clientes, assim como de todas as infraestruturas que alojam a informação de milhares de empresas, são a maior preocupação da PRIMAVERA que garante ao cliente no âmbito do serviço OMNIA recorrer às tecnologias mais atuais e de topo de gama, assim como às competências mais apetrechadas disponíveis em cada momento, tendo em vista assegurar essa garantia. Reconhece-se que, na concretização destes objetivos de segurança, os utilizadores do serviço têm também um papel relevante, nomeadamente:
 
• O cliente deve garantir que todos os códigos de acesso ao serviço são mantidos seguros e confidenciais. Em caso de quebra de confidencialidade o cliente deve informar de imediato o serviço ou garantir a remoção ou bloqueamento das contas de utilizadores cujos acessos deixaram de ser confidenciais.
 
• O cliente deve garantir junto dos utilizadores associados à sua conta que não são feitas tentativas de acesso indevido ao sistema, naquilo que universalmente se constitui como um crime informático ou tentativa indevida de intrusão em sistemas informáticos, crimes esses punidos por lei. De modo a combater esse tipo de conduta, o serviço OMNIA é vigiado em permanência com recurso às mais atuais tecnologias existentes. A deteção de tentativa de intrusão ou de intrusão efetiva resulta no corte total da ligação do cliente e respetivos utilizadores ao serviço e abertura de um processo de explicações sobre o acontecido.
 
• Tendo o cliente a possibilidade de adicionar desenvolvimentos específicos, a garantia de bom funcionamento e performance da aplicação dependerá sempre da análise desenvolvimentos específicos pelos próprios programadores.