1.Tomar conhecimento, estudar e resolver em tempo útil, e em função da gravidade de cada problema, as situações anómalas detetadas nas soluções.

2.Apoiar PARCEIRO, pelos meios tecnologicamente mais adequados, na resolução atempada dos eventuais problemas que as soluções possam apresentar.

3.Fazer chegar a CLIENTE FINAL as versões que contemplam melhoramentos e correções de situações anómalas detetadas por qualquer empresa CLIENTE FINAL da solução.

4.Melhorar continuamente os produtos, adaptando-os às tecnologias emergentes, e respondendo às sugestões mais relevantes colocadas pelo universo de CLIENTES FINAIS.

5.Responder em tempo útil às alterações introduzidas pelo legislador, com implicações diretas nos produtos.

6.No caso de clientes com CCSA e em infraestrutura partilhada, instalar e gerir o acesso dos utilizadores às novas versões do software. 

7.No caso do CCSA, independentemente da modalidade escolhida de infraestruturas, partilhada ou dedicada, PRIMAVERA garantirá sempre a entrega a CLIENTE, assim ele o solicite, das bases de dados que contém a informação respeitante à utilização do produto.