MTTR e MTBF, o que são?
A sigla MTTR - em inglês Mean Time To Repair – diz respeito ao tempo médio de reparação, sendo uma das métricas mais utilizadas pelos gestores de manutenção.
Tal como o nome indica, o MTTR representa o tempo médio necessário para resolver problemas e reparar os equipamentos que sofreram uma avaria, devolvendo-lhes as condições necessárias para um funcionamento satisfatório.
O tempo de manutenção de um equipamento começa quando um incidente é identificado e termina no momento em que o equipamento regressa à sua função normal.
Trata-se de uma métrica decisiva na análise da capacidade de resposta da organização quando se verifica uma avaria nos equipamentos.
Como calcular o MTTR?
O MTTR é o resultado do tempo total de manutenção corretiva a dividir pelo número de ações de manutenção efetuadas durante um determinado período de tempo.
O MTTR resulta de duas variáveis: o tempo total de manutenção corretiva (ou seja, o tempo total dedicado na reparação do equipamento) e o número de ações de reparação. Para reduzir o MTTR, tem de ter em atenção ambos os fatores e, obrigatoriamente, tentar reduzi-los.
Como calcular o MTTR no software de manutenção (CMMS)?
Quando um equipamento é declarado "inativo” no software de manutenção, para efeitos de reparação, a data e a hora são registadas na base de dados do programa.
A solução de gestão da manutenção calcula o tempo dispensado na reparação do ativo até que este volte à condição normal de funcionamento. É, então, possível aceder a relatórios sobre o MTTR e ver como é que se comporta ao longo do tempo.
Se dividir o tempo de inatividade em fases relativas ao tempo de espera do técnico, o tempo de entrega da peça necessária ou a duração da reparação, conseguirá extrair um cálculo mais exato do MTTR.
Mean Time Between Failures (MTBF)
O MTBF – em inglês Mean Time Between Failures – diz respeito ao tempo médio entre as avarias de um equipamento. Trata-se de uma métrica importante que permite gerir a taxa de indisponibilidade dos ativos.
Por outras palavras, o MTBF é o tempo médio em que o equipamento funciona corretamente – sem precisar de qualquer intervenção. O MTBF torna-se um indicador de desempenho bastante importante para os ativos mais críticos, já que, permite identifica-los e tomar medidas proativas em relação aos mesmos.
Esta métrica não prevê qualquer manutenção programada como inspeções, recalibrações ou substituições preventivas de peças.
Enquanto o MTTR afeta apenas a disponibilidade, o MTBF afeta tanto disponibilidade como a fiabilidade.
Como calcular o MTBF?
Os vários fatores que influenciam o MTBF são, essencialmente, humanos. Por exemplo:
- Será que o equipamento foi instalado corretamente?
- O equipamento foi desenhado e construído de forma adequada?
- Será que as operações de manutenção realizadas anteriormente pelos técnicos contribuíram para a avaria?
Como calcular o MTBF no software de gestão de manutenção?
A solução de gestão de manutenção tem relatórios incorporados sobre o MTBF, por isso, é fácil analisar diretamente os dados relativos esta métrica sobre qualquer ativo. Quando um equipamento fica indisponível para efeitos de reparação, deve selecionar o motivo/incidente que descreve esta situação.
Os motivos para classificar um ativo como indisponível podem ser configurados nas definições do software de manutenção.
Logo que o equipamento seja reparado e esteja apto para regressar à sua atividade, deve selecioná-lo como um ativo disponível.
Esta informação sobre os estados de disponibilidade/indisponibilidade dos ativos é utilizada para calcular o MTBF e, por essa razão, deve estar sempre atualizada.
MTTR e MTBF, métricas úteis para o dia a dia da manutenção
Com base no MTBF, o gestor de manutenção consegue perceber quais são os equipamentos mais falíveis — isto é, quais estão co maior necessidade de manutenção ou quais precisam ser substituídos.
Quanto ao MTTR, o objetivo deve ser diminuí-lo. Reduzir o MTTR passa, por um lado, pela manutenção preventiva.
Para que o número de avarias seja reduzido e para que o tempo dispensado na reparação seja o menor possível, o gestor deve utilizar este indicador.
Aqui, trata-se de agir rapidamente e preparar a equipa técnica — quanto mais depressa responderem a um incidente, mais rápido se resolverá a avaria.
Enquanto o MTBF mede a fiabilidade, o MTTR é uma métrica indicadora da eficácia da reparação.
Estas duas métricas juntas permitem obter uma estimativa de quanto tempo foi despendido na reparação de determinado ativo. A análise do MTBF e do MTTR em simultâneo possibilita fazer estimativas acerca das perdas de produção.
O MTBF e o MTTR permitem ainda obter indicadores acerca dos custos de manutenção num determinado período de tempo.