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Paulo Lagarelhos

Customer Care Director

O Paulo é o verdadeiro provedor do cliente. Com mais de 15 anos de experiência em customer service, marketing operacional e customer experience, todas as suas estratégias estão centradas na satisfação do cliente. Não há pormenor que lhe escape no controlo da qualidade do serviço prestado ao cliente e o SLA é uma meta a atingir diariamente.

Nos seus artigos poderá encontrar perspetivas interessantes sobre metodologias, estratégias e boas práticas que ajudam as empresas a manter os seus clientes felizes, satisfeitos e verdadeiros embaixadores da sua marca.

30 Abr 19

Nas tendências de serviço ao cliente, as comunidades geradoras de conhecimento surgem como um estado evoluído da relação das empresas com quem usa os seus serviços ou produtos. Neste estado, o consumidor surge mais satisfeito.

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