Paulo Lagarelhos

O Paulo é o verdadeiro provedor do cliente. Com mais de 15 anos de experiência em customer service, marketing operacional e customer experience, todas as suas estratégias estão centradas na satisfação do cliente. Não há pormenor que lhe escape no controlo da qualidade do serviço prestado ao cliente e o SLA é uma meta a atingir diariamente.

Nos seus artigos poderá encontrar perspetivas interessantes sobre metodologias, estratégias e boas práticas que ajudam as empresas a manter os seus clientes felizes, satisfeitos e verdadeiros embaixadores da sua marca.