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Assistente virtual de negócios, já tem o seu?

Atualmente, qualquer pessoa pode ter um assistente virtual que  assista nas suas tarefas rotineiras.
 
Desde colocar um alarme, agendar uma reunião, fazer uma chamada ou mesmo ligar as luzes de casa, são tudo tarefas que podem ser executadas com um simples comando de voz no smartphone, no smartwatch ou no carro.
 

O que são assistentes virtuais?

 

Assistentes virtuais inteligentes são softwares desenhados para ajudar as pessoas através da realização de múltiplas tarefas.
 
Para isso, são utilizados comandos de voz, transmitidos através de um smartphone, tablet, PC ou equipamento dedicado, que são posteriormente carregados e processados na nuvem de forma a gerar uma resposta em menos de 1 segundo.
 
Os assistentes pessoais mais conhecidos são o Google Assistant, a Siri, a Cortana ou a Alexa, softwares estes que costumam estar integrados nos vários equipamentos inteligentes das respetivas fabricantes.
 
Para que estes sistemas forneçam informações relevantes, é utilizada a inteligência artificial e o machine learning como forma de interpretar o sentido do pedido do utilizador, assim como de aprender com as diversas interações para que os resultados se tornem cada vez mais relevantes.
 
Se esta é uma vantagem cada vez maior no mercado doméstico, a verdade é que os assistentes virtuais de negócios começam também a surgir, permitindo automatizar certas tarefas rotineiras e apresentar alguns insights sobre a atividade da empresa.
  

Como podem os assistentes virtuais de negócios desempenhar um papel essencial nas empresas?

 

Com a 4ª revolução industrial, os dados, a conectividade e a inteligência artificial são algumas das tendências que irão marcar o futuro das empresas.
 
Um desses exemplos são os assistentes virtuais que, além de já representarem um papel importante no mercado doméstico, começam também a entrar lentamente no mercado empresarial.
 
Integrados em sistemas operativos, objetos físicos ou em programas, permitem uma constante interação e cooperação com o utilizador, ajudando-o a executar as mais variadas tarefas.
 
Os assistentes virtuais de negócios permitem, assim, automatizar diversos processos rotineiros, podendo executá-los 24 horas por dia, de forma a otimizar os recursos e permitir que estes se dediquem a outras tarefas com maior rentabilidade. 
 
Além disso, estes sistemas são também capazes de analisar grandes quantidades de dados, através da inteligência artificial e do machine learning, permitindo observar tendências e padrões e identificar erros e falhas, apoiando assim os utilizadores na execução de tarefas e no acesso a informação fidedigna. 
 

Quais as principais vantagens dos assistentes virtuais de negócios?

 

Maior organização

Um assistente virtual é uma das melhores ferramentas para garantir uma melhor organização na gestão da sua empresa. 
 
Através de uma centralização e análise dos dados do ERP, permite encontrar processos e ficheiros, controlar prazos, programar alertas e padronizar funções para facilitar a gestão. 
 

Automação de processos e tarefas

Com esta ferramenta, será possível automatizar diversas tarefas rotineiras para que sejam realizadas nos períodos em que o sistema apresenta menor sobrecarga.
 
De entre as várias tarefas que este sistema poderá executar, destaca-se a sincronização de dados, os processamentos, as pesquisas em bases de dados ou outras ações programadas pelos utilizadores para datas específicas.
 
Hoje em dia já existem algumas soluções de gestão empresarial que estão dotadas de assistentes virtuais que disponibilizam informação relevante exatamente no momento em que esta faz falta ao utilizador. Além disso, estes assistentes virtuais podem ser programados para executar tarefas que consomem muita disponibilidade do sistema, como o processamento de salários, a geração de documentos ou a integração de dados. 
 
Ao executarem estas tarefas, estes robots inteligentes não só aumentam a produtividade como aproveitam os períodos de menos carga do sistema (horas noturnas ou períodos de fim de semana) para executar operações que sobrecarregam o sistema, diminuindo assim a latência da informação.  
 
E o seu ERP já lhe disponibiliza um assistente virtual?

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