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Inovação no Serviço ao Cliente

Mod:In-Class
Data:23 de Nov
Local:Braga
Horário:9:30-13:00/14:00-17:30
Duração:7 Horas
Preço:
210 € + IVA

O objetivo primordial de qualquer empresa é sem dúvida vender com sucesso os seus produtos e serviços de forma rentável, mantendo uma relação de continuidade com os seus clientes. Como tal é importante a prática do Empowerment comercial, alinhando a Liberdade com a responsabilidade de se mudar o “GPS Mental” para um estado.

No final deste curso, os formandos estarão aptos para:

  • Identificar a importância da atitude proactiva na relação com o cliente;
  • Melhorar o relacionamento com o cliente por meio de uma abordagem consultiva;
  • Promover uma vivência prática alinhando a Liberdade com a responsabilidade de se mudar o “GPS Mental” para um estado de maiores recursos na arte de gerir clientes;
  • Aumento da influência junto do Cliente;
  • Criar relações construtivas, gerir eficazmente expetativas.