Como clientes todos nós somos relacionais ou transacionais no nosso dia-a-dia. Tudo depende da forma como percecionamos o que vamos comprar: trata-se de uma commodity ou procuramos algo que nos proporcione valor acrescentado e diferenciado? Pretendemos apenas adquirir um produto/serviço ou valorizamos a forma como todo o processo nos vai fazer sentir? A distinção nem sempre é fácil, e quem vende tem dificuldades em criar um impacto positivo e inesquecível no cliente.

Esta formação pretende dotar os participantes das ferramentas necessárias para que possam aumentar a probabilidade de sucesso através da venda consultiva e consequente fidelização de clientes. Com recurso a uma forte componente prática e role-plays, os participantes poderão experienciar em sala a abordagem mais adequada para diferenciar a sua oferta.

Principais Objetivos

No final desta formação os participantes estarão aptos a:

• Acrescentar valor desde o primeiro contacto
• Diferenciar a sua oferta junto dos potenciais clientes
• Aumentar a sua auto-confiança